Электронные компонентыПоддержка   Гарантийное обслуживание  

Гарантийное обслуживание

  1. Поставщик осуществляет гарантийное обслуживание в соответствии с гарантийными обязательствами фирм-производителей. Сроки гарантии для некоторых фирм-производителей приведены ниже.
    Наименование производителяГарантийный срок (в месяцах)
    Fastwel (кроме изделий AdvantiX), Octagon Systems, Scaime (датчики серий AK, F60X, SK30X, CB50X, CA40X, R10X, RF10X, RH10X, ZA30X), Shaefer, Signatec, XP Power36
    Aaeon, Advantech,  ADDI-DATA, Adlink, APC, Grayhill, iBASE, Fastwel (изделия AdvantiX), Getac (кроме батарей ноутбуков), GMI, Lippert, Maple Systems, Planar Systems (EL-дисплеи), TDK-Lambda (в зависимости от серии - вплоть до  60), VIPA24
    GE DE, Rittal, Weintek18
    Belden, Bopla, Dataforth,  Diamond Systems, EtherWAN, Hirschmann, Hilscher, IEE, iKey,  Indukey, Innodisk, Interpoint, i-sft, Janick&Klass, Lampertz,  Litemax, NSI, Omron., Pepperl+Fuchs, Performance Technologies, Planar Systems (кроме EL),  ROSE, RST, RTD, Scaime, Schroff,  Siemens, Telebyte, TiePie engineering, Tri-M, Wago, Weidmuller12
    Getac (батареи ноутбуков), Sharp6
    Iconics, OnTime, QSSL3
    На уценённые товары (в описании товара указан признак **!!!) расходные материалы, кабели, микросхемы памяти и другие аксессуары, условия настоящего Положения не распространяются, гарантийный ремонт не осуществляется.
  2. Поставщик производит регистрацию серийных номеров поставляемого оборудования и осуществляет гарантийное обслуживание того оборудования, которое приобретено у Поставщика.
  3. В случае выявления Покупателем заводского брака в течение 2 недель со дня получения оборудования на складе Поставщика, Поставщик обязуется заменять неисправные изделия новыми. Данное положение распространяется также на уценённые товары, расходные материалы, кабели, микросхемы памяти и другие аксессуары.
  4. В течение гарантийного срока Поставщик обязуется бесплатно восстановить работоспособность оборудования (осуществить гарантийный ремонт) в том числе, если отказ произошел по вине изготовителя оборудования или Поставщика.
  5. Гарантийные обязательства Поставщика не распространяются на оборудование:
    • имеющее механические повреждения;
    • подвергшееся недопустимому воздействию неблагоприятных внешних условий;
    • подвергшееся модификации или иному несанкционированному Поставщиком вмешательству Получателя;
    • вышедшее из строя в результате нарушения требований по эксплуатации оборудования, перечисленных в инструкции и другой документации;
    • с истекшим или недокументированным гарантийным сроком;
    • с поврежденной маркировкой, не позволяющей определить серийный номер изделия.
  6. Для проведения гарантийного обслуживания Покупатель должен доставить оборудование Поставщику в полной комплектации, по возможности в оригинальной заводской упаковке, либо другой упаковке, отвечающей требованиям производителя по транспортировке данного вида оборудования. При сдаче оборудования в гарантийный ремонт Покупатель обязан предоставить заявку на проведение ремонта, в которой необходимо указать характер несправности, аппаратно-программную конфигурацию и условия эксплуатации оборудования.
  7. Сроки осуществления гарантийного ремонта оборудования устанавливаются Производителем данного оборудования.
  8. Поставщик не отвечает за утрату или уничтожение программных продуктов, баз данных и другой информации, а также за любые прямые и косвенные издержки или упущенную выгоду Покупателя, связанные с выходом из строя и гарантийным обслуживанием оборудования или его частей.
  9. Оборудование, проданное Поставщиком, на которое не распространяются гарантийные обязательства, может быть принято в платный ремонт.
  10. Гарантийный срок исчисляется с момента уведомления покупателя о готовности продукции к отгрузке.